Palautuskäytäntö
PALAUTUSOIKEUS
Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus Resepti.Shop -verkkokaupan toimitusehdoissa mainituin rajoituksin 14 päivän kuluessa siitä, kun tavara on vastaanotettu. Peruutusilmoituksen voit tehdä joko palauttamalla tuotteen TAI ilmoittamalla peruutuksesta Resepti.Shopille laittamalla sähköpostia osoitteeseen projectboxistore@gmail.com Palautus on asiakkaillemme ilmainen.
Peruutusilmoituksessa tulee aina käydä ilmi tilausnumero (esim #12345) ja mitä tuotteita olet palauttamassa.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Huomioithan, että pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei riitä etäkaupan purkamiseen.
TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkauslaatikkoon tai vastaavaan siistiin pakkaukseen. Liitä palautukseen paketin mukana tullut Lähete täytettynä.
Tuotteesta maksamasi hinta palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jota olet alun perin käyttänyt. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyvitetty, saat viipymättä tiedon asiasta sähköpostiisi.
PALAUTUKSEN EHDOT*
1. Tilaus tulee peruuttaa myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla palautuksesta kirjallisesti Resepti.Shop:lle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
2. Tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen
3. Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja mahdolliset riippulaput kiinnitettyinä
4. Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla
5. Tuotteesta löytyy Resepti.Shop -verkkokaupasta tehty tilaus.
VIALLINEN TAI VÄÄRÄ TUOTE
Jos havaitset tuotteessamme laatuvirheen, olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, pyydämme sinua ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä Resepti.Shop asiakaspalveluun. Liitä reklamaation mukaan tilausnumero sekä selvitys viasta.
VIRHE TILAUKSESSA
Jos huomaat, että olet tilannut väärän tuotteen, tilauksen voi perua jos sitä ei ole ehditty käsittelemään varastolla. Tee uusi tilaus ja jos tilausta ei ole ehditty peruuttaa, niin palauta väärä tuote normaalilla palautusprosessilla.